مهران حسنخانی - دکتری حرفه ای مدیریت بیمه، پژوهشگر حوزه بازاریابی بین الملل
محمدفرزام محبت - پزشک عمومی و مدیر عامل شرکت ارزیابی خسارت بیمه ای گروه بین المللی تدبیر پژوهان ایرانیان
شاهرخ کربلایی صالح - فوق تخصص آنژیوپلاستی و هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی تهران، بیمارستان سینا
نسرین اربها - دکتری مدیریت ،Kazakh-British Technical University

گردشگری پزشکی در کشورهای در حال توسعه به سرعت در حال رشد است. بازیگران مراقبت های بهداشتی آن را به عنوان ابزاری با پتانسیل بالا جهت ایجاد تنوع در منابع اقتصادی تشخیص داده اند. عوامل اصلی موثر بر گردشگری پزشکی در یک کشور هزینه، کیفیت، زبان و سهولت سفر است. هزینه خدمات درمانی در کشور عمان به عنوان یک مقصد مراقبت های پزشکی، به طور قابل توجهی کمتر از کشورهای غربی است. بنابراین پایین بودن هزینه ها یکی از دلایل جذب مشتری از این کشورها توسط کشور عمان است. سیستم حکومتی این کشور، عمان را به عنوان یک مقصد برتر مراقبت های بهداشتی تبلیغ می کند و سیاست هایی را برای تسهیل سفر برای اهداف گردشگری پزشکی اتخاذ کرده است. کیفیت یکی از معیارهای مهم برای انتخاب ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی حتی برای مشتریان آگاه از قیمت بوده است. این مطالعه با استفاده از اطلاعات به روز موجود در سیستم گردشگری و پزشکی و درمانی عمان به بررسی دلیل ضریب نفوذ کم گردشگری پزشکی در این کشور می پردازد. این مطالعه عوامل موثر بر گردشگری پزشکی را در دوران پس از کووید شناسایی کرده و با استفاده نظرات تحلیلی گروهی شامل متخصصان گردشگری پزشکی، پزشکان و خبرگان دانشگاهی در حوزه های مرتبط به تعداد ۵۰ نفر، ترسیم می کند. این مطالعه بیشتر از SERVQUAL، یک ابزار تحقیقاتی چند بعدی برای اندازه گیری کیفیت خدمات با جمع آوری انتظارات و ادراکات بیمار در امتداد پنج بعد کیفیت خدمات استفاده می کند.این مطالعه از دو جهت به ادبیات موجود کمک می کند. چارچوبی را برای ارتقاء و توسعه گردشگری پزشکی در کشور عمان فراهم می کند. دوم، جهت گیری های آتی را برای تحقیقات در زمینه گردشگری پزشکی در دنیای پسا کووید ارائه می کند.

گردشگری پزشکی، کشور عمان، کیفیت خدمات، ضریب نفوذ، جذب گردشگر سلامت