رکسانا شاهرخ شاهی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی – تولید

در سال های اخیر تعاریف زیادی برای تحول سازمانی ارائه شده است که فرآیندهای کسب و کار را به عنوان مبناییمفهومی برای طراحی سازمان در نظر می گیرند. نگرش فرآیند و فرآیند گرا یکی از مهمترین ویژگی هایی است که برایسازمان های پیشگام کاملا مورد نیاز است. پذیرش تغییر و دگرگونی بر اساس این فرض اولیه ساخته شده است که سازمانها بر وظیفه اصلی خود تمرکز می کنند یعنی تامین نیازهای مشتریان.موفقیت در بکارگیری فرآیندهای سازمانی به جایاجزای ساختاری سازمانها، محققان را به ارائه و معرفی مدل فرآیندی برای دستیابی به زنجیره تامین چابک سوق دادهاست. علیرغم ضرورت و اهمیت زنجیره تامین و همچنین لزوم اقدام سریع، پاسخگویی به مشتریان، تغییرات روزافزون دربازار، نیاز مصرف کنندگان و غیره در بسیاری از صنایع چه از بعد علمی و چه تجربی .در پژوهش حاضر، با بررسی ادبیاتمربوط به چابکی زنجیره تامین و جایگاه آن در شرکت مترو، چابکی را در کل زنجیره تامین مترو تهران مفهوم سازی کرده،ویژگی ها و شاخص هایی را برای اندازه گیری میزان چابکی در زنجیره تامین تعیین و روابط بین ویژگی ها را با استفاده از آنطراحی کردیم. استفاده از روش های کیفی مانند دلفی و روش های آماری کمی مانند تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازیمعادلات ساختاری. در شرکت مترو تهران، ویژگی ها و شاخص های ارزیابی چابکی زنجیره تامین به صورت کلی (با در نظرگرفتن تمامی مدل ها و نظرات موجود در این زمینه) و بومی (با توجه به تندیس ویژه این شرکت) ارائه می شود

چابکی زنجیره تامین، ارزیابی و اندازه گیری، شرکت مترو تهران، مشتریان