خدیجه مشدنژاد - گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
حسن بحرالعلوم - گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
منصوره مکبریان - گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران

هدف: پژوهش حاضر با هدف تاثیر عشق به ورزش بر وفاداری هواداران ورزشی با نقش میانجی تجارب هیجانی انجام شد. روش شناسی: روش پژوهش با توجه به ماهیت از نوع توصیفی همبستگی و به لحاظ زمانی مقطعی بود. جامعه آماری شامل هواداران تیم های ورزشی والیبال، بسکتبال، سوارکاری و فوتبال استان گلستان بودند که با برآورد حداقل ۲ و حداکثر۱۰ برابر تعداد سوالات، ۲۸۵ نفر به روش نمونه­گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع­آوری داده­ها پرسشنامه­های استاندارد عشق به ورزش بانگ و همکاران (۲۰۰۸)، وفاداری هواداران ابوالحسنی (۲۰۱۵) و تجارب هیجانی پرایاگ و همکاران (۲۰۱۳) بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها با نظرات ۱۰ نفر از اساتید مدیریت ورزشی و روایی سازه با استفاده از شاخص­های برازش مدل ارزیابی و تایید گردید. همچنین برای محاسبه پایایی از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها به روش مدل­سازی معادلات ساختاری در نرم افزار پی ال اس انجام شد. یافته ها: نتایج نشان داد که عشق به ورزش بر وفاداری هواداران ورزشی و تجارب هیجانی تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این، تجارب هیجانی بر وفاداری هواداران ورزشی تاثیر مثبت و معناداری داشت؛ همچنین نتایج نشان داد که تجارب هیجانی در رابطه عشق به ورزش با وفاداری هواداران ورزشی نقش میانجی ایفا می نماید. نتیجه گیری: بر اساس نتایج حاصل از پژوهش می توان گفت با افزایش تجارب مثبت هیجانی و افزایش عشق به ورزش در افراد می­توان وفاداری آنها به تیم­های ورزشی را بهبود بخشید.

تجارب هیجانی, عشق به ورزش, مشتریان, وفاداری