مرضیه دهقانی زاده - استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
حیدر حسینی - استادیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف: رفتارهای انحرافی کارکنان مانند قلدری در محیط کار، پیامدهای منفی زیادی برای کارکنان، گروه ها و سازمان ها دارد؛ لذا هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش رهبری خدمتگزار و رهبری طنین انداز جهت کاهش قلدری درک شده کارکنان با توجه به اثر شفقت سازمانی و باورهای بدبینی اجتماعی کارکنان در اداره کل ورزش و جوانان استان یزد بود. روش شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد (۱۵۰ نفر) که حجم نمونه ۱۱۰ نفر به روش تصادفی ساده با فرمول کوکران انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد شامل پرسشنامه رهبری خدمتگزار و باورهای بدبینی اجتماعی کارکنان احمد و همکاران (۲۰۲۲)؛ پرسشنامه رهبری طنین انداز علی و کاشیف (۲۰۲۰)؛ پرسشنامه شفقت سازمانی کان (۲۰۲۲) و پرسشنامه قلدری درک شده کارکنان لو و همکاران (۲۰۲۲) بود. برای سنجیدن روایی از شاخص های بارعاملی، روایی همگرا و واگرا استفاده شد و پایایی ابزار پژوهش نیز به دو روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد بررسی قرار گرفت. روش تحلیل مورد استفاده در این پژوهش، تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری بود. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد، شفقت سازمانی در تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر قلدری در محیط کار نقش میانجی داشت، همچنین شفقت سازمانی در تاثیر سبک رهبری طنین انداز بر قلدری در محیط کار نقش میانجی داشت، اما باورهای بدبینی اجتماعی کارکنان در تاثیر شفقت سازمانی بر قلدری در محیط کار نقش تعدیل گر نداشت. نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش می توان با رویکرد اخلاقیات تجاری مثبت مانند سبک رهبری خدمتگزار، سبک رهبری طنین انداز و شفقت سازمانی، پیامدهای قلدری در محیط کار را کاهش داد.

رهبری خدمتگزار, رهبری طنین انداز, رفتارهای انحرافی, باورهای بدبینی اجتماعی کارکنان, اخلاقیات تجاری مثبت