ارزیابی و تحلیل شاخص های موثر بر عملکرد زنجیره تامین داخلی با رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای بیمارستان مادر شهرستان رامهرمز

مدیریت زنجیره تامین در سازمان های تولیدی و خدماتی از اهمیت بالایی برخوردار است و باعث افزایش عملکرد خواهد شد. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف ارائه رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی بیمارستان مادر رامهرمز، انجام گرفت. برای دستیابی به این هدف از روش ترکیبی دیمتل و ANP استفاده شده است. ابتدا با استفاده از نظرات ۱۰ نفر از خبرگان تحقیق و سپس روش دیمتل تاثیرگذاری و تاثیرپذیری عوامل مشخص می شود و سپس توسط ماتریس ارتباطات دیمتل، سوپرماتریس های ANP تشکیل می شود. ابتدا بر اساس مرور ادبیات و پیشینه پژوهش ۱۰ شاخص در ۳ بعد شناسایی و استخراج شد که در ادامه آورده شده است. ۱-خدمات۲-تجهیزات مناسب و کافی۳-مشاوره به مشتری۴-جبران خدمات در صورت انجام اشتباه۵-کارکنان۶-تخصص و توانمندی کارکنان بیمارستان۷-آموزشهای لازم کارکنان بیمارستان۸-توضیحات کافی تا مرحله رفع ابهام توسط چکیدهمدیریت زنجیره تامین در سازمان های تولیدی و خدماتی از اهمیت بالایی برخوردار است و باعث افزایش عملکرد خواهد شد. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف ارائه رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی بیمارستان مادر رامهرمز، انجام گرفت. برای دستیابی به این هدف از روش ترکیبی دیمتل و ANP استفاده شده است. ابتدا با استفاده از نظرات ۱۰ نفر از خبرگان تحقیق و سپس روش دیمتل تاثیرگذاری و تاثیرپذیری عوامل مشخص میشود و سپس توسط ماتریس ارتباطات دیمتل، سوپرماتریسهای ANP تشکیل میشود. ابتدا بر اساس مرور ادبیات و پیشینه پژوهش ۱۰ شاخص در ۳ بعد شناسایی و استخراج شد که در ادامه آورده شده است. ۱-خدمات۲-تجهیزات مناسب و کافی۳-مشاوره به مشتری۴-جبران خدمات در صورت انجام اشتباه۵-کارکنان۶-تخصص و توانمندی کارکنان بیمارستان۷-آموزشهای لازم کارکنان بیمارستان۸-توضیحات کافی تا مرحله رفع ابهام توسط کارکنان۹-رفتار مودبانه و محترمانه کارکنان بیمارستان ۱۰- مدیریت . با استفاده از روش ANP ابتدا تاثیرگذاری و تاثیرپذیری عوامل پژوهش مورد بررسی قرار گرفت و سپس اهمیت و وزن عوامل مشخص شد.

Keywords:

تحلیل شبکه ای فازی , دیمتل فازی , مدیریت زنجیره تامین , بیمارستان مادر