شهریار بافکار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه مقدس اردبیلی
جاوید رخشانی - دکتری مدیریت دولتی،گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل

این مقاله بر اساس انجام یک مطالعه ی توصیفی تهیه شده است و طی آن رابطه بین مدیریت تکنولوژی (Management Of Technology MOT) و مدیریت:Managementکیفیتجامع( Total Quality(TQM مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین تاثیر یکپارچگی بینMOT و TQM بر روی شاخصهای عملکرد کیفیت ، که اولین و مهمترین منابع در کسب مزیت رقابتی برای سازمانها مطرح هستند، مورد بررسی قرار میگیرد. مهمترین نتیجه ی به دست آمده از این پژوهش این است که مدیریت تکنولوژی منبعی مناسب برای کاربرد به همراه و با هماهنگی با TQM میباشد که نتیجه ی این تعامل ارتقاء عملکردهای کیفیت می باشد. مدیریت تکنولوژی یک مبحث بین رشته ای است که علوم ، مهندسی و مدیریت را به هم پیوند میزند.از دیدگاه مدیریت تکنولوژی ، تکنولوژی اصلیترین عامل تولید ثروت است و ثروت چیزی بیشتر از پول است که میتواند عواملی همچون ارتقاء دانش، سرمایه فکری، استفاده موثر از منابع، حفظ منابع طبیعی و سایرعوامل موثردر ارتقاء استاندارد و کیفیت زندگی را شامل شود. از طرفی مدیریتManagementکیفیتجامع[Total Quality ] عبارت است از نظارت بر تمامی فعالیتها و وظایفی که باید در حفظ سطح مطلوب در سازمان انجام شود. این موضوع شامل تعیین خط مشی کیفیت، ایجاد و اجرای برنامه معین، تضمین کیفیت، کنترل کیفیت و بهبود کیفیت است. بهطورکلی میتوان گفت که مدیریت کیفیت از طریق اجرای ابتکارات کوتاهمدت بر اهداف بلندمدت تمرکز میکند. دستیابی به مدیریت کیفیت جامع ، نیازمند همکاری همه ذینفعان یک کسبوکار در تمامی فرآیندها است. مدیریت تکنولوژی (MOT) و مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، تاثیر مهمی بر عملکرد شرکتها دارند و هر یک بهصورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند. با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و بهویژه تاثیری که مدیریت تکنولوژی بر روی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت، انجام شده است. در این مقاله ضمن مطالعه جنبه های مختلف مدیریت تکنولوژی و مدیریت کیفیت جامع و توضیح و تفسیر آنها، تاثیر متقابل بر هریک از این جنبه ها مورد بحث و بررسی قرار می گیرد و در نهایت نشان داده می شود که توسعه تکنولوژی ، جنبه های مختلف مدیریت کیفیت جامع را تحت تاثیر قرار داده و به عنوان یک پشتیبانی کنند قوی برای مدیریت کیفیت به کار میرود، بهطوری که استفاده از مدیریت تکنولوژی در مدیریت کیفیت جامع به افزایش بهره وری منجر می شود.

جامع، مدیریت تکنولوژی ، کیفیت ، مدیریت نوآوری ، تحقیق و توسعه ، نوآوری