Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

همپوشانی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و بازاریابی در بانک ها و موسسات مالی

Year: 1391
COI: EBM01_101
Language: PersianView: 619
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

سمیه مهری اردستانی - کارشناسی ارشدگروه مهندسی کامپیوتر نرم افزار، دانشگاه علوم و تحقیقات،
محسن دولت آبادی - کارشناسی ارشدگروه مهندسی معماری کامپیوتر، دانشگاه علوم و تحقیقات ، یز

Abstract:

امروزه به دلیل فشارهای بازار، اهرم های رقابتی از قبیل منابع مادی و تکنولوژیک به شدت کم اثر شده و حفظ وجذب مشتری یا کاربر نهایی به عنوان تنها مزیت رقابتی مورد توجه سازمانها و موسسات مالی قرار گرفتهاست. در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی نسخه حفظ مشتری و کسب رضایت آن و شیوه های ارتباط با آنها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز می کنند.از طرفی مدیریت ارتباط با مشتری به صورتالکترونیکی جهت پاسخگویی سریع تر نیازها و تقاضای مشتریان و در نتیجه ی آن تثبت روابط با آنها که در نهایت منجر به بقای سازمان می گردد، مورد بحث و تحقیق قرار می گیرد. در این مقاله نشان داده شد کهچگونه از فناوری اطلاعات در راه تبدیل مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی استفاده گردیده است . بهبود پتانسیل های مدیریت ارتباط با مشتریان و عدم اطمینان در خصوص اجرای آن در سازمان ها به ویژه در بانک ها باعث ایجاد نگرش جدیدی به عوامل تعیین کننده درخصوص بازاریابی شده است.

Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , بازاریابی سنتی , مشتری مداری , مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

Paper COI Code

This Paper COI Code is EBM01_101. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/206505/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
مهری اردستانی، سمیه و دولت آبادی، محسن،1391،همپوشانی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و بازاریابی در بانک ها و موسسات مالی،1st National Conference on engineering,Business Management،Kerman،https://civilica.com/doc/206505

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support