واکاوی چالش های فرایند ارزشیابی عملکرد کارکنان دولت ، موردمطالعه : سازمان اداری و استخدامی کشور

امروزه سازمانها ابزارهای متنوعی را برای حفظ ، توسعه و بهرهوری سرمایه انسانی خود بکار می گیرند. یکی از روشهای سنجش ، بهبود و ارتقا بهرهوری سرمایه انسانی ، بکار گیری سیستم های ارزشیابی عملکرد است . در نظام اداری ایران، بر اساس مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری، دستگاه های اجرایی موظف به استقرار سیستم مدیریت عملکرد در سطوح سازمان، مدیران و کارکنان اند و سازمان اداری و استخدامی کشور باید بر انجام این فرایند نظارت کند. براین اساس، ارزشابی عملکرد دولت در دو سطح سازمانی وسطح فردی صورت می گیرد که سطح فردی شامل کارکنان و مدیران است . روش جاری ارزشیابی عملکرد سازمان اداری و استخدامی کشور دارای آسیب های جدی و انحرافاتی است ، که سبب گردیده سیستم ارزشیابی عملکرد از دستیابی به اهداف خود ناکام بماند. مقاله حاضر با هدف واکاوی چالش های ارزشیابی کارکنان دولت به مطالعه موردی فرایند این ارزشیابی که توسط سازمان اداریواستخدامی راهبری می شود پرداخته است . طی این پژوهش با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۶ نفر از خبرگان و مدیران اجرایی حوزه ارزشیابی عملکرد کارکنان، گفتگو و اطلاعات مدنظر جمع آوری شدهاست . سپس از روش تحلیل مضمون برای دسته بندی و تحلیل چالش ها بر اساس بینش های جمع آوری شده از مصاحبه ها استفاده شدهاست . براین اساس مهم ترین چالش ها شامل پایین بودن و ناهمسان بودن سطح رفاه کارکنان، خلا قانونی و مقرراتی ، محدودیت در پوشش دادن جوانب عملکردی کارکنان و قابل استناد نبودن آنها، ابهام در برخی شاخص های رفتاری و عملکردی، اعمال ارتباط شدید بین نتایج به دست آمده با حقوق و مزایا، انتصاب و ارتقا و درنظرنگرفتن عوامل فرهنگی می شود. این پژوهش جامع نه تنها ماهیت پیچیده ارزشیابی عملکرد کارکنان دولت را روشن می کند، بلکه بر ضرورت استراتژیهای متناسب برای بهبود فرآیند ارزشیابی عملکرد و رسیدگی به کاستی های آن، همانطور که در مطالعه موردی سازمان اداری و استخدامی کشور بررسی شد، تاکید کرده است .

Keywords:

ارزشیابی عملکرد کارکنان , سازمان اداری و استخدامی کشور , تحلیل مضمون , مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری.