تاثیر تجربه گردشگران درمانی بر وفاداری به برند مقصد مراکز درمانی شهر تهران

گردشگری درمانی طی سال های اخیر رشد قابل توجهی داشته است. بیماران زیادی برای دریافت خدمات درمانی به کشورها و مقاصد دیگر سفر می کنند. تجربه مثبت گردشگران درمانی باعث وفاداری آن ها به مقصد می شود. این وفاداری تحت تاثیر پرستیژ و شهرت مقصد و ارزش درک شده بیماران از برند مراکز درمانی می باشد. از آنجایی که شهر تهران دارای بیشترین و مجهزترین مراکز درمانی در کشور از جمله بیمارستان ها، کلینیک ها و مطب های تخصصی است. از این رو، هدف پژوهش بررسی تاثیر تجربه گردشگران درمانی بر وفاداری به مقصد با اثر میانجی پرستیژ و ارزش درک شده برند مقصد مراکز درمانی است. این پژوهش، کاربردی از نوع توصیفی -همبستگی است. جهت گردآوری اطلاعات، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق گردشگران درمانی مراجعه کننده به مراکز درمانی منطقه یک شهر تهران می باشند که تعداد ۳۸۴ نفر به صورت در دسترس انتخاب شدند. تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده با روش مدلسازی معادلات ساختاری، از نرم افزارهای اس پی اس اس ۲۵ و اسمارت پی ال اس۳ استفاده شده است. یافته ها نشان داد که تجربه گردشگران درمانی بر پرستیژ مقصد و ارزش درک شده و وفاداری به مقصد تاثیر مثبت و معناداری دارد. پرستیژ مقصد و ارزش درک شده بر وفاداری به مقصد تاثیر مثبت و معناداری دارد. ارزش آفرینی تحقیق، مولفه های تجربه گردشگران درمانی و وفاداری به مقصد می باشد. نتایج تحقیق بیانگر این است که با افزایش تجربه گردشگران درمانی، وفاداری به مقصد افزایش پیدا می کند. بنابراین باید به پرستیژ و ارزش درک شده برند مقصد مراکز درمانی اهمیت زیادی داده شود.

Keywords:

گردشگر درمانی , ارزش ادراک شده , پرستیژ , برند مقصد , گردشگری پزشکی , تهران.