پریسا محمودی - دانشجوی دکترای مدیریت بازاریابی دانشکده مدیریت و اقتصاد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات،تهران،ایران
شهرزاد چیت ساز - استادیار گروه مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشکده مدیریت و حسابداری واحد یادگارامام خمینی ره دانشگاه آزاد اسلامی شهرری ایران

این مقاله به بررسی تاثیر قابلیت های هوش مصنوعی AI بر عملکرد بازاریابی B۲B می پردازد. در سال های اخیر، پیشرفت های فناورانه چشمگیر و افزایش رقابت جهانی، سازمان ها را به استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار رقابتی سوق داده است. با این حال، بسیاری از سازمان ها هنوز نتوانسته اند ارزش افزوده حاصل از سرمایه گذاری های هوش مصنوعی خود را محقق کنند.این مقاله به بررسی چالش های موجود در پذیرش و استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی B۲B می پردازد تا قابلیت های بازاریابی را بهبود بخشد. همچنین، نقش قابلیت های مختلف هوش مصنوعی مانند پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشینی، رایانش بینایی و اتوماسیون فرآیند رباتیک در ارتقای فعالیت های بازاریابی B۲B و ایجاد ارزش سازمانی تحلیل می شود.یافته ها نشان می دهد که اگرچه نظرسنجی های اخیر حاکی از آن است که پرکاربردترین موارد استفاده از هوش مصنوعی در سازمان ها مربوط به بهینه سازی خدمات و فرآیندهای بازاریابی B۲B است، اما همچنان موانع قابل توجهی در تحقق چنین ارزشی از سرمایه گذاری های هوش مصنوعی وجود دارد. برای بسیاری از مدیران، ارزش درک شده از پذیرش هوش مصنوعی هنوز مشخص نیست، زیرا موانع اصلی فراتر از چالش های فنی هستند و شامل مسائل سازمانی، مدیریتی و فرهنگی نیز می شود.

شایستگی های هوش مصنوعی ، قابلیت های بازاریابی، عملکرد سازمانی