سعید توکلیان - استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران
سیروس کشاورز - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران
وجیهه زارع - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران

پژوهش کاربردی حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر رضایت مشتری در بین مشتریان فروشگاه اینترنتی باسلام به انجام رسیده است و پس از طراحی مدل مفهومی جدید، پرسشنامه ها میان ۲۳۰ نفر از مشتریان فرو شگاه اینترنتی باسلام توزیع شد و با استفاده از تحلیل های آماری و مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزارهای ۲۸ SPSS و ۰ ۳ Smart PLSبرازش کلی مدل و آزمون فرضبه ها صورت پذیرفت گفتنی است که کانال های بازاریابی دیجیتال از قبیل رسانه های اجتماعی ، بازاریابی وابسته و بازاریابی از طریق تلفن همراه بر رضایت در میان مشتریان باسلام تاثیر مثبت و معناداری داشتند که باید در این فروشگاه اقدامات مبتنی بر بازاریابی دیجیتال با موثرترین کانال ها و ابزارها بر رضایت مشتری به منظور مدیریت مطلوب مشتریان توسعه یابد.

بازاریابی دیجیتال؛ رضایت مشتری؛ رسانه های اجتماعی ؛ بازاریابی .