وحیده علیپور - دانشیار، گروه مدیریت و حسابداری، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران
عاطفه مهری بازقلعه - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
مهدی پرستاری - کارشناس ارشد مدیریت استراتژیک، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی ، تبلیغات شفاهی آنلاین و تعامل مشتری با برند بر قصد خرید مشتریان انجام گردیده است . روش پژوهش مورد استفاده، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش ، مشتریان فروشگاه اینترنتی شیکسون می باشد. شیوه نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی ساده انتخاب شد و حجم نمونه آن ۲۶۰ نفر بدست آمد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده که اعتبار سنجی ابزار گردآوری داده ها، از طریق روایی محتوایی و برای برآورد نهایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردیده است . نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی شبکه های اجتماعی ، تبلیغات شفاهی آنلاین و تعامل مشتری با برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان برند شیکسون دارد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی ؛ تبلیغات شفاهی آنلاین ؛ تعامل مشتری با برند؛ قصد خرید.