سیدمحمد بهبودی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، پارس آباد مغان، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد پارس آباد، ایران

هدف از این پژوهش طراحی مدل مناسب مدیریت منابع انسانی در مرزبانی استان اردبیل می باشد در این پژوهش ، پس از تعیین تخصص های مورد نیاز، اعضای پانل دلفی در سه مرحله و با استفاده از روشهای نمونه گیری غیراحتمالی ، شناسایی و انتخاب شدند. پس از تعیین اعضای پانل ، برای تعیین شاخص ها و ابعاد مدل مدیریت منابع انسانی از روش دلفی بر اساس مراحل سه گانه اشمیت و همکاران استفاده گردید. جامعه آماری تحقیق را فرماندهان، معاونین و افسران نگهبان مرزبانی استان اردبیل تشکیل می دادند که به علت محدود بودن جامعه آماری برای مطالعه از روش سرشماری استفاده گردید. در ابتدا افراد بر اساس استنباط خود از مدل شاخص هایی را مشخص نمودند و بعد از حذف موارد تکراری تعداد ۴۶ نوع شاخص باقی ماند. از بین ۴۶ شاخص باقی مانده، شاخص های با ضریب اهمیت ضعیف و متوسط حذف گردیدند ونهایتا ۳۳ شاخص در تحلیل باقی ماندند. مدل نهایی مدیریت منابع انسانی در مرزبانی استان اردبیل بر اساس نظر خبرگان با ۳۳ شاخص مورد تایید قرار گرفت . بر اساس یافته های تحقیق ، شاخص تشویق پرسنل برای رسیدن به اهداف سازمان توسط سیستم انگیزشی سازمان با میانگین ۹۲/۴ در رتبه اول، و شاخص صحبت کردن فرماندهان با پرسنل در مورد کیفیت کار آنها با میانگین ۳۲/۲ در رتبه سی و سوم قرار گرفتند.

منابع انسانی ، مدل مدیریت منابع انسانی ، مرزبانی اردبیل ، روش دلفی