زهرا بدری بلقان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد میانه

ضرورت تهیه و ارائه اطلاعات مالی مربوط ، قابل اتکا و مقایسه پذیر بیش از هر زمان دیگری احساس می شود. در این راستا حسابداری مالی نیازهای اطلاعاتی مربوط به استفاده کنندگان برون سازمانی و حسابداری مدیریت نیازهای اطلاعاتی مربوط به استفاده کنندگان درون سازمانی و مدیران را فراهم میکند بنابراین با توجه به موارد مطروحه پژوهش حاضر نیز سعی بر آن داشت تا به بررسی تکنیک های حسابداری مدیریت ورضایت مشتریان بپردازد در این پژوهش ، جامعه آماری پژوهش شامل مراجعه کنندگان حوزه سلامت استان آذربایجان شرقی می باشد برای بررسی فرضیات پژوهش از آزمون رگوسیون گام و گام و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده ونتایج پژوهش حاکی براین امر است که در بین تکنیک های حسابداری، ارزیابی عملکرد متوازن بیشترین تاثیر را دارد.

تکنیک های حسابداری، ارزیابی عملکرد متوازن ، تحلیل زنجیره ارزش ، روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت ، بهبود مستمر