مریم مشکی کاشی - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی ، دانشگاه شهید بهشتی ، تهران ، ایران

مساله اصلی مطالعه حاضر اثر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا با نقش واسطه تجربه برند و نقش تعدیلگر منحصر به فرد بودن درک شده است . تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی -همبستگی می باشد. جامعه آماری کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه ای با حجم نامعلوم حجم نمونه ۳۸۴ نفر بدست آمد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بود که روایی صوری آن بااستفاده از نظر اساتید مدیریت و روایی سازه بااستفاده از تحلیل عاملی و پایایی متغیرها با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تائید قرارگرفت . تحلیل داده ها با نرم افزارهای SPSS۲۲ و SmartPLS۴ انجام شد. نشان داده شد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و تجربه برند تاثیر معنی داری دارد. علاوه بر این نشان داده شد که تجربه برند بر ارزش ویژه برند تاثیر معنی داری دارد. در نهایت نشان داده شد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با تعدیلگری منحصر به فرد بودن درک شده بر تجربه برند تاثیر معنی داری دارد.

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند، تجربه برند، منحصر به فرد بودن درک شده .