وحید ناصحی فر - دانشیار رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران
اکرم جعفربکلو - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران
سینا ملوکی - دانش آموخته کارشناسی مدیریت صنعتی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران

با توجه به آشفتگی های محیطی اخیر، تغییر تمایلات و ترجیحات مشتریان و افزایش رقابت ، کسب و کارها به دنبال راهی برای افزایش پتانسیل خود جهت ایجاد و حفظ مزیت های رقابتی هستند. سیستم بانکی از مهم ترین بخش های خدماتی درایران است که در بازار رقابتی امروز در پی سودآوری به واسطه حفظ مشتری است و یکی از مهم ترین موضوعاتی که به جذبو حفظ مشتری توسط سازمان کمک می کند، کسب رضایت مشتری است ؟پژوهش حاضر با هدف »بررسی تاثیر هم آفرینی ارزش و پذیرش تکنولوژی بر رضایت مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی «انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف در قلمرو تحقیقات کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات به علت استفاده از پرسشنامه در جمع تحقیقات پیمایشی قرار می گیرد ؟

رضایت مشتریان، سودمندی ادراک شده ، نیت رفتاری ، نگرش استفاده ، هم آفرینی ارزش، سهولت استفادهادراک شده