بررسی تاثیر موانع اجرای کیفیت برمدیریت کیفیت جامع با توجه به متغیرهای شهرت سازمانی ومشتریگرایی در شیلات استان بوشهر

امروزه مدیریت کیفیت جامع مورد توجه بسیاری از سازمانها قرار گرفته است. براین اساس، هدف این تحقیق بررسی تاثیر موانع اجرای کیفیت برمدیریت کیفیت جامع با توجه به متغیرهای شهرت سازمانی و مشتری گرایی در شیلات استان بوشهر است. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی واز نظر نحوه گردآوری داده ها از انواع تحقیقات توصیفی همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق تمامی مراجعه کنندگان به شیلات استان بوشهر است. حجم افراد نمونه این تحقیق ۳۸۰ نفر از مراجعه کنندگان به شیلات استان بوشهر انتخاب شد. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه برایگردآوری داده ها اسنفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزارهای SPSS و Amos استفاده شده است. نتایج حاکی از آناست که بین موانع اجرای کیفیت با مدیریت کیفیت جامع رابطه وجود دارد. یافته ها همچنین نقش میانجی شهرت سازمانی و مشتری گرایی دررابطه بین موانع اجرای کیفیت و مدیریت کیفیت جامع را مورد تایید قرار داد.

Keywords:

موانع اجرای کیفیت , مدیریت کیفیت جامع , شهرت سازمانی , مشتری گرایی , شیلات استان بوشهر