نقش بانکداری تکنولوژی مالی در بهبو د بخشی سهام بازار صنعت بانکداری در بازارهای نوظهور : بانک پارسیان

هدف: استفاده از تکنولوژی موجب توسعه تجارت، تسهیل ارتباطات عوامل اقتصادی، فراهم کردن امکان فعالیت برای بنگاه ها،ارتقای بهره وری،کاهش هزینه ها و صرفه جویی در زمان شده است . تکنولوژی درموسسات مالی واعتباری جهان به سرعت رو بهگسترش بوده و تعداد استفاده کنندگان از خدمات تکنولوژی روز به روز درحال افزایش هستند . این تحقیق قصد دارد تا نقشبانکداری تکنولوژی مالی را در بهبود بخشی سهم بازار بانکداری در صنعت بانکداری را به عنوان یک بازار نوظهور موردتحقیق وبررسی قرار دهد. روش تحقیق: این تحقیق با استفاده از تجزیه وتحلیل کیفی و کمی برای سهم بازا ر صنعت بانکداری کشور، دریک دوره زمانی هفت ساله بین سال های ۱۳۹۴ - ۱۴۰۰ را برای صنعت بانکداری پارسیان مورد بررسی قرار دهدکه ازیک طرف دردست تجزیه وتحلیل کمی بودند و از طرف دیگر، جمع آور ی داده های تحقیق برای ۴۱۲ مشتری بانک را انجام داد که تحتتجزیه وتحلیل کیفی قرار داشتند. یافته های تحقیق: برطبق تجزیه وتحلیل کمی، این مطالعه انعکاس تکنولوژی های مالی بر روی سهامبازار بانک ها را از طریق سرمایه گذاری های بانکی در سخت افزار تکنولوژی مالی شناسایی کرد. این متغیر ۱۴ درصد تغییر در سهامبازار بانکها را توضیح میدهد. بر طبق تجزیه وتحلیل کیفی، این مطالعه انعکاس تکنولوژی مالی بر روی سهام بازار بانکها ازطریق مشتریان موجود و مشتریان پتانسیل و بالقوه را مورد شناسایی قرار داده است، البته به وسیله ی تاثیرگذاشتن بر روی سطحرضایت مشتری. از طرف دیگر، تکنولوژی مالی در حال بهبود بخشیدن تصویر ذهنی برداشت و استنباط شده ی بانک ها است، اینمتغیرها ۶۸.۱۹ درصد ترجیحات مشتریان برای بانک ها را توضیح میدهند. این مطالعه از دو روش تحلیلی متمایز و مجزا استفادهکرد تا نقش بانکداری تکنولوژی مالی در بهبود بخشیدن سهام بازار بانکداری را مورد تحقیق قرار دهد. یافته های تحقیق بینش ها وآگاهی های جدیدی را درمورد سرمایه گذاری بانکی تکنولوژی مالی فراهم ساختند که به عنوان یک حمایت کننده جایگاه رقابتیبرای بانک ها است و مفاهیم ضمنی و جزئیاتی را برای شاغلین و توسعه دهندگان تکنولوژی های مالی فراهم ساختند و همچنین د رادبیات تحقیق پذیرش بانکداری تکنولوژی مالی برای مشتریان خرده فروشی نقش و مشارکت داشتند. بانک باید در زمینه بانکداریتکنولوژی مالی، خلاقیت و نوآوری، و تعلیم و آموزش کارکنان و مشتریان سرمایه گذاری کند، که اینکار جایگاه بانک را برایمشتریان بالقوه بهبود خواهد بخشید و به مشتریان موجود کیفیت ارائه خواهد داد و همچنین استفاده ی آسان را به آ نها ارائه خواهدداد تا رضایت مشتری را افزایش دهد. بانک ها می توانند بفهمندکه چه چیزی موجب شادی و رضایت مشتری از تکنولوژی مالیمی شود تا به دین ترتیب سهام بازارشان را بهبود بخشند.

Keywords:

بانکداری تکنولوژی مالی , سهام بازار بانکداری , رضایت مشتری , صنعت بانکداری