کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 6,592

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

NIESC01_088

تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1392

Abstract:

دانش داده کاوی امروزه با پیشرفت صنعت پردازنده ها و امکان ذخیره سازی بازیابی و تحلیل داده ها رونق بسیاری پیدا کرده و جوابگوی بسیاری ازسوالات و نیازهای محققین و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ دستگاه های حکومتی و حتی افراد عادی شده است این دانش با بهره گیری ازعلوم مختلف همچون آمار ریاضیات و هوش مصنوعی پاسخ گوی نیازهای جدیدی ازجمله پیش بینی و کشف الگوهای پنهان درداده ها است باتوجه به رقابت فشرده دربازار و گزینه های متنوعی ازمحصولات و خدمات که پیش روی مشتریان قرار دارد تحلیل رفتار مشتریان عامل بسیارمهمی برای بقای بنگاه ها تلقی میشود نظر به موارد مذکور یکی ازموثرترین ابزارهای بررسی رفتار مشتریان داده کاوی است دراین مقاله به کاربرد داده کاوی درکشف تحلیل و بهره برداری ازالگوهای رفتارمشتریان و تاثیرات آن درمدیریت ارتباط با مشتریان می پردازیم درادامه به این مهم که داده کاوی چگونه با شناسایی خصوصیات و الگوهای رفتارمشتریان به ارایه خدمات و محصولات مناسب تر کمک می نماید پرداخته میشود همچنین دراین مقاله داده کاوی به عنوان یک راهنمای موثردرجهت مزیت رقابتی افزایش سود و بقای سازمان ها معرفی میگردد.

Authors

سلمان ولی محمدی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد مجلسی،گروه مکاترونیک

احمدرضا شکرچی زاده اصفهانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد،گروه مدیریت

سید ولی شفیعی

دانش آموخته کارشناسی ارشد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ادیبی، محمدامین؛ داده کاوی و ارتباط آن با صنعت؛ دانشگاه ...
  • خان بابایی، بکارگیری تکنیک های خوشه بندی و الگوریتم ژنتیک ...
  • شاه‌سمندی، پرستو «داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری» (1384)، مجله ...
  • Technology Policy, _ Data Mining : An Seifert , Analyst ...
  • CHRIS RYGIELSKI, "DATA MINING TECHNIQUES FOR CUSTOMER RELATIOONSH P MANAG ...
  • FREEMAN M., "THE CUSTOMER LIFECYCLES", INTELLIGENT ENTERPRISE, 9111. ...
  • HILL L., "CRM: EASIER SAID THAN DONE", INTELLIGENT ENTERPRISE, 9111. ...
  • NONE YE, "THE HAND BOOK OF DATA MINING", ARIZONA STATE ...
  • نمایش کامل مراجع