ارزیابی عملکرد شعب همکاران سیستم بارویکرد EFQM با استفاده ازمدل DEA

هدف ازپژوهش حاضربررسی نتایج رویکرد مدل تعالی اروپایی درارزیابی عملکرد شعب سازمان با استفاده ازمدل تحلیل پوششی داده ها است شیوه پژوهش پیمایشی بوده و مدیران عالی شعب سازمان همکاران سیستم به عنوان جامعه پژوهش درنظر گرفته شدند ابزار گرداوری داده هانیز پرسشنامه بوده که براساس شاخص های مدل تعالی سازمانی طراحی شد داده های گرداوری شده بااستفاده ازرویکرد مدل تعالی اروپایی و تکنیک تحلیل پوششی داده ها مورد تجزیه و تحلیل واقع گردید و براساس امتیاز کسب شده درهردو روش شعب سازمان رتبه بندی شدند سپس با استفاده ازضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن ضریب همبستگی بین دو رتبه بندی محاسبه شد ضریب همبستگی محاسبه شده برابر 0/826 بدست آمد نتایج نشان داد که اگرچه دو رویکرد مدل تعالی سازمانی و تحلیل پوششی داده ها ازنتایج نسبتا مشابهی برخوردارند میتوان اظهار داشت که نتایج مدل تحلیل پوششی داده ها ازدقت و اطمینان بالاتری برخوردار است

Keywords:

عملکرد , مدیریت عملکرد , ارزیابی عملکرد , تحلیل پوششی داده ها , مدل تعالی سازمان