رضوان خوش بین - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دولتی

دانشگاه ها و موسسات اموزش عالی ازجمله عمده ترین نهادهای علمی درراه تولیددانش و فناوری تربیت دانشجویان و دانشمندان می باشند تقویت این نهادباعث گسترش کشورها دررقابت های جهانی می شود بنابراین بیش ازسایرموسسات نیازمند رعایت استانداردها معیارهای کیفیت و کنترل کیفیت و ... دارد ماهیت پیچیده و گسترده و فعالیت های متنوع اموزش عالی کارکنترل کیفیت آن را دشوار می کند یکی ازابزارهابرای این کارمدل تعالی EFQM است این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت دانشگاه ازاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بروجرد با استفاده ازمدل EFQM ویرایش 2010 درسال 1391 انجام شده است درآن بطور خلاصه به تعریف مدل تعالی EFQM ویرایش 2010 پرداخته شده است پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ ماهیت توصیفی می باشد جامعه اماری این پژوهش کارکنان و هیئت علمی دانشگاه ازاد بروجرد است ابزار گرداوری پژوهش پرسشنامه استاندارد ویرایش 2010 است که بین 69نفر ازکارکنان و 91 نفر ازهیئت علمی توزیع شد داده های پژوهش با استفاده ازنرم افزار sPSS و باتوجه به شاخصهای امارتوصیفی تحلیل شد تک تک معیارها و زیرمعیارها به تفکیک مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت و میانگین آنها سنجیده شد.نتایج بدست آمده درمورد این دانشگاه نشان دادکه عملکرد آن مطلوب میباشد.

تعالی، کنترل کیفیت، مدل تعالی EFQM، ارزیابی