کاربرد توسعهی عملکرد کیفیت فازی (FQFD) در صنعت سیمان
Publish place: The first international conference and exhibition of cement industry, energy and environment
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 959
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CIEE01_028
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1392
Abstract:
این مقاله با هدف توسعهی عملکرد کیفیت(QFD) در صنعت سیمان، تهیه شده است. تکنیک QFD یکی از ابزارهای بهبود کیفیت در بخشهای تولیدی و خدماتی است. این تکنیک با در نظر گرفتن خواسته های کلیدی مشتری، بهبودکیفیت را در پی خواهد داشت. غالباً مشتریان نیازمندیهای خود را به صورت مبهم و کیفی بیان می کنند، از این رو، نمیتوان به ویژگیهای دقیق مد نظر آنها پی برد. بنابراین، توسعه ی عملکرد کیفیت فازی برای ترجمه ی مؤثر نیازهایمشتری به مشخصات مهندسی در محیط فازی، کاربرد گسترده ای دارد. هر شرکت تولید کننده ی سیمان می تواند باشناسایی ویژگیهای مطلوب مشتریان خود و یافتن راهکارهای برآوردن نیازهای آنان، کیفیت محصول و خدمات خود رابهبود داده و با اولویت بندی ارائه شده توسط این رویکرد علاوه بر تخصیص بهینه منابع، رضایت بیشتر مشتریان را نیز درپی داشته باشد. در این مقاله، به عنوان نمونه ویژگیهای مورد نظر مشتری در مورد سیمان، از جمله کیفیت بالا و قیمتمناسب، را شناسایی نمودهایم و سپس مشخصات مهندسی لازم برای برآوردن این ویژگیها را بیان کرده ایم. اینمشخصات در خانهای موسوم به خانهی کیفیت قرار داده شده و پس از معرفی رویکرد FQFD ، به اولویت بندی مشخصاتمهندسی پرداخته ایم و دریافتیم که برخی مشخصات مهندسی از قبیل شناسایی دقیق منابع تولیدی، زمانبندی دقیقتولید و تحویل و انعطاف پذیری در میزان تولید، به ترتیب اولویتهای اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند.
Keywords:
سیمان- توسعه ی عملکرد کیفیت فازی- نیازمندیهای مشتری (CR)- مشخصات مهندسی (EC)
Authors
سودابه نامدار زنگنه
دکتری مهندسی صنایع، استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا س
فاطمه کریمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا س
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :