بررسی و شناسایی ابعاد فردی مدیریت عملکرد در صنعت بیمه

از آنجایی که امروزه صنعت بیمه با فرصت ها و چالش های توسعه بی سابقه ای مواجه هستند.پژوهش حاضر ابعاد فردی مدیریت عملکرد را در صنعت بیمه را با رویکرد کیفی شناسایی می کند. روش انجام پژوهش برای ساخت مدل مفهومی از روش تحلیل مضمون استفاده شد. جامعه شرکت کنندگان در پژوهش را مدیران صنعت بیمه ، روسا ومعاونین این صنعت ، مدیران و کارشناسان صنعت بیمه و شرکت بیمه تشکیل می دادند .روش گرداوری اطلاعات مصاحبه با روش نمونه گیری گلوله برفی بود که طی یک پروسه ۳ ماهه و مصاحبه با ۱۵ نفر پژوهشگر احساس کرد که به نقطه اشباع نظری رسیده است . پس از پیاده سازی مصاحبه ها، هریک در قالب فایل جداگانه ای در نرم افزار Wordتایپ شد. با فراخوانی فایل ها در محیط نرم افزار، کدگذاری مصاحبه ها انجام شد. حاشیه نویسی بر متون مصاحبه با کمک نرم افزار ( MAXQDA۲۰۲۰) انجام شد. نتایج نشان داد که ابعاد فردی مدل مدیریت عملکرد در صنعت بیمه دارای ۳مضمون سازماندهنده شامل خدمت ، کارکردی ویادگیری و ۶ مضمون پایه شامل عوامل سازمانی ، عوامل مهارتی ، عوامل مشارکتی ، عوامل عملکردی ، عوامل دانشی ، عواملی اخلاقی است .

Keywords:

ابعاد فردی , مدیریت عملکرد , صنعت بیمه