منوچهر علیپور - دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران
صمد رنجبر اردکانی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران

این تحقیق با هدف مطالعه و بررسی اجرای اصول مدیریت کیفیت جامع و رابطه آن با رضایت شغلی کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران به شیوه توصیفی- پیمایشی در سال تحصیلی 87-86 صورت گرفته است. جامعه آماری آن شامل کارمندان، سرپرستان و کارشناسان می باد و برای این پژوهش از دو پرسشنامه TQM و رضایت شغلی که به ترتیب پایایی دو پرسشنامه به وسیله آلفای کرنباخ 89% و 94% نشان داده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیقی بیان می کند که بین TQM و مؤلفه های 8 گانه آن (حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندسازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، تضمین کیفیت، بهبود کیفیت و بهره وری) و رضایت شغلی رابطه معناداری وجود دارد.

مدیریت کیفیت جامع، رضایت شغلی، ابعاد، شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران