رحیم اشتری - شرکت ماشین سازی اراک- گروه تولیدی ساخت تجهیزات
طیبه قاسم خانی

این مقاله به بررسی اجمالی روکردهای متفاوت نسبت به محاسبه هزینه های کیفیت می پردازد و تلاش دارد با ارائه پیشینه مختصری از این بحث، درک صحیحی از روش های هزینه یابی کیفیت ارائه کند. اهمیت محاسبه هزینه های کیفیت در جلب رضایت مشتر یان شرکت ها می باشد. جهت محاسبه هزینه های کیفیت مدل های مختلفی تا کنون ارائه شده است. هر کدام از مدل های ارائه شده روش خاصی را جهت محاسبه هزینه های کیفیت پیشنهاد می دهد. برای اجرای هزینه یابی کیفیت، مدل CoQ انتخاب باید با موعیت، محیط، اهداف، و نیازهای شرکت متناسب باشد تا بتواند به ابزار سیستماتیک موفق در برنامه مدیریت کیفیت تبدیل شود. در این مقاله با بررسی اجمالی مدل های مختلف CoQ از دیدگاه اجرایی، به تشریح روش ABC در محاسبه هزینه های کیفیت پرداخته و با بیان مزایای روش مذکور نسبت به مدل های دیگر، استفاده از این روش را جهت ایجاد بهبود در هزینه یابی کیفیت مؤثر می داریم.

هزینه یابی کیفیت، روش ABC