تحلیل کیفیت خدمات سازمانهای دانشی با رویکرد فازی
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 425
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMIIMAIEO01_145
تاریخ نمایه سازی: 25 شهریور 1392
Abstract:
پژوهش حاضر بران است تا با سنجش میزان رضایت کارکنان زن دانشگاه یزد از کیفیت خدمات موجود، گامی هر چند کوچک را در راستای بهبود اینگونه خدمات بردارد. نتایج حاصل از سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در دانشگاه یزد در میان 60 نفر از کارکنان زن، حاکی از این است که این دانشگاه در هیچ یک از ابعاد ملموسات، اعتماد، پاخگویی، اطمینان خاطر و همدلی موفقیت چندانی حاصل ننموده است و لزوم توجه هر چه بیشتر به ارتقاء کیفیت خدمات در این دانشگاه احساس می گردد. همچنین نتایج حاصل از رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی کارکنان نشان دهنده اولویت شاخص (دانش و تجربه کافی کارکنان دانشگاه در مورد خدمات مورد ارائه) برای جلب رضایت کارکنان زن دانشگاه یزد است.
Keywords:
Authors
عباس طالب بیدختی
دکترای مدیری مالی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران، گروه مدیریتو حسابداری گچساران
معصومه آذری
دانشجوی کارشناسی ارشد، بازرگانی داخلی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :