ارزش آفرینی در صنعت خدمات بیمه ای با تمرکز بر فناوری بلاکچین : ماهیت، راهبردها و پیامدها
Publish place: Teaching on Marine Sciences، Vol: 11، Issue: 4
Publish Year: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 176
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MST-11-4_006
تاریخ نمایه سازی: 7 فروردین 1404
Abstract:
هدف این پژوهش ارائه مدل ارزش آفرینی در صنعت خدمات بیمه ای با تمرکز بر فناوری بلاکچین (راهبردها و پیامدها) می باشد. نوع پژوهش از نظر هدف، کاربردی و توسعه ای، از لحاظ روش اجرا ،اکتشافی از لحاظ نوع داده ها کیفی محسوب می شود. در بخش کیفی، منابع اطلاعاتی مقالات علمی در بازه ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۲ مستخرج از جستجوی پیشرفته سایت گوگل و ساینس دایرکت و در بخش مصاحبه نیمه ساختار یافته، ۱۴ نفر از خبرگان بیمه های دولتی و خصوصی بودندکه با روش نمونه گیری هدفمند(قضاوتی) انتخاب شدند. داده ها نیز با استفاده از روش تحلیل داده بنیاد با رویکرد گرند تئوری، طی۳مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل گردیدند. تعداد ۳۵۵مفهوم از کدهای باز مستخرج از متون علمی و مصاحبه ها در قالب ۲۲مقوله فرعی و۱۳مقوله اصلی دسته بندی شدندکه به صورت مدل مفهومی تحقیق در قالب سه طبقه اصلی ارزش آفرینی مبتنی بر بلاکچین(رکن محوری) ، راهبردها و پیامدها قرار گرفتند. در بخش کیفی، روش گردآوری اطلاعات، میدانی و کتابخانه ای (روش مصاحبه و مطالعه متون)، ابزار جمع آوری داده ها شامل راهنمای مصاحبه یا کارت مصاحبه و فیش بوده است . در تجزیه و تحلیل داده های کیفی از نرم افزار مکس کیودا ۱۸ بهره برداری شد در بخش کیفی، روش گردآوری اطلاعات، میدانی و کتابخانه ای (روش مصاحبه و مطالعه متون)، ابزار جمع آوری داده ها شامل راهنمای مصاحبه یا کارت مصاحبه و فیش می باشدنتایج نشان داد مدل موصوف با محوریت مقوله های ارزش آفرینی در بازاریابی خدمات و فروش، پشتیبانی دیجیتالی، پیشران های بلاکچین و تحلیل پیشرفته اطلاعات ضمن شناخت راهبردهای ارزش آفرینی، پیامدهای برتری رقابتی و ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان را به همراه دارد. لذا مدل پیشنهادی می تواند به مدیران و برنامه ریزان صنعت بیمه در تعیین راهبردهای توسعه خدمات بیمه ای و بهبود مدیریت علمی و فناورانه ی این حوزه کمک کند.
Keywords:
Authors
اکبر هوشیار
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، تهران، ایران .
علیرضا روستا
استادیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، تهران، ایران .
فرزاد آسایش
استادیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، تهران، ایران .
محمود غلامی کرین
استادیار مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه علوم و فنون هوایی شهید ستاری، تهران، ایران .
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
