پذیرش فناوری با تاکید بر پذیرش بانک داری الکترونیکی

توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان، علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانک ها ، روش های جاری بانک داری را متحول ساخته است .با پیدایش بانک داری الکترونیکی، نسل جدیدی از مشتریان پا به عرصه گذاشته اند. بانک ها نیز به منظور دست یابی به سهم بیشتری از سود بازار رقابتی ، می بایستی نسبت به جذب هرچه بیشتر این نسل مشتریان اقدام کنند.هدف اصلی این مقاله شناسایی عوامل پذیرش بانک داری الکترونیک توسط مشتریان می باشد. مطالعات نشان می دهدعوامل رضایت مشتری، اعتماد،کیفیت خدمات ، هنجارهای ذهنی، سهولت استفاده،کنترل رفتارادراک شده و منفعت ادراک شده از عوامل اصلی پذیرش فناوری می باشند.