Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
عنوان
Paper

To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction

تعداد صفحات: 10 | تعداد نمایش خلاصه: 796 | نظرات: 0
سال انتشار: 1392
کد COI Paper: FNCAM01_368
زبان Paper: Englishglish
(فایل این Paper در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این Paper

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این Paper را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک Paper) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این Paper، ابتدا تعداد صفحات Paper را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل Paper

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان Paper To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction

Ali Samani - Islamic Azad University, Central Tehran Branch

چکیده Paper:

As these days, the survival of organizations is totally depended on customers and customer s, organizations are trying to gain their customers’ attentions and draw their interests in order to keep their finger on the pulse of the market, and also to ensure their own sustainable business as well. But it must be noted that customer-orientation will not happen unless the organization has already had its own rich and supportive culture and be provided for customer-orientation .Therefore, this study examines the impact of organizational culture on customers’ satisfaction in Post Company. The research, benefiting from Morgan’s Table, is a descriptive-survey research of 322customers of Post Company and also, from the point of view of data collection methods; this study is considered a fieldwork research and the sampling method used, is Simple Random Sample method. Safe to say that the means of collecting data were questionnaires along with referring to the documents and evidences. Because of the abnormality of data and also to analyze the data itself properly, binomial test has been employed, and Friedman Test is used for classifying and ranking the factors. The results indicate a strong influence of organizational culture on customers’ satisfaction. Since the ranking results have shown that facts, so it is recommended that employees should get involved in organizational processes so long as the organization can get the best rank it can, as far as satisfaction of customers is concerned

کلیدواژه ها:

Customers’ satisfaction, Organizational culture , customer , Service

کد Paper/لینک ثابت به این Paper

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/221483/

کد COI Paper: FNCAM01_368

نحوه استناد به Paper:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
undefined, undefined,1392,To determine the impact of organizational culture on customers’ satisfaction,اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت ,Shiraz,,,https://civilica.com/doc/221483

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392, Samani, Ali؛ )
برای بار دوم به بعد: (1392, Samani؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مPaperقاله لینک شده اند :

  • Aref Kashfi, Husam Al Din management and Human factors in ...
  • Denison, Daniel, organizational culture dimensions and their interaction, Mohammd Ali ...
  • Schein, Edgar , Organizational Culture, translated by Mohamed Ibrahim Mahjoub, ...
  • Khaki, Gholamreza , methodology for thesis writing, Tehran, Baztab press, ...
  • Kotler, Philip and Armstrong, Gary , Principles of Marketing, translated ...
  • Maleki, Mohammad, approach of the customer, Tehran, Islamic Republic of ...
  • -Monavarian, A. Ghorbani, Mohammad Hossein Sharifi, Moslem, based on Denison ...
  • Zahedi, Mohammad, the relations ship between organizational culture and insurance ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report Paper

    Export Citation info of this Paper to research management softwares

    علم سنجی و رتبه بندی Paper

    مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
    نوع مرکز: azad university
    تعداد مقالات: 11,815
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    New RelatedPapers

    Share this paper

    WHAT IS COI?

    COI is a national code dedicated to all Iranian Conference and Journal Papers. the COI of each paper can be verified online.

    Support