شبیه سازی سیستم صف بانک توسط نرم افزار ARENA و تحلیل معیارهای عملکرد آن

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 7,715

This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

FNCAM01_535

تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392

Abstract:

بانک ها یکی از سیستم های صف می باشند که تشکیل صف های طولانی مشتریان باعث کاهش کیفیت خدمت ارائه شده توسط آن ها می گردد. به دلیل اهمیت بالای بانک ها در اقتصاد کشور لازم است معیار های عملکرد صف در آن ها تحلیل و راه هایی برای کاهش طول صف پیدا کرد. سیستم صف بانک سیستمی پیچیده است که به دلیل عدم اطمینان از مدل صف آن، به سادگی نمیتوان آن را با روابط ریاضی موجود تحلیل کرد. شبیه سازی ابزاری برای تحلیل سیستم های صف می باشد. در این تحقیق به تحلیل معیارهای صف در یک شعبه بانک توسط نرم افزار شبیه سازی Arena می پردازیم و در آخر پیشنهاداتی جهت بهبود عملکرد بانک در کاهش زمان انتظار در صف و ارائه بهتر خدمات به مشتریان ارائه می دهیم

Authors

فروغ مسگری

۱. دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا

جعفر باقری نژاد

عضو هیئت علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ایو آدن و رسینگ، مترجم : صادق عابدی- مسعود رفعتی، ...
  • محمد مدرس یزدی، نظریه صف، مرکز نشر دانشگاهی، 1370 ...
  • محمدلو، محسن؛ حمیدی، ناصر؛ حاج کریمی، بابک؛، بانکداری الکترونیک و ...
  • (شهریورماء1392، شیراز- ایران ...
  • ارکات، جمال؛ حسین آبادی فراهانی، مهدی؛ بررسی اثر بخشی تغییر ...
  • مدیریت، سال 19، شماره 79، پاییز 1385 از صفحه 111 ...
  • ‌جولای، فریبرز؛ شامخی، علیرضا؛ نظریه صف، انتشارات کاوش قلم نخستین، ...
  • Viviane Morad Sami Mohamed, Modeling and Analyzing _ Bank /8] ...
  • Issue 5, September- October 2012, pp.1278-1284 ...
  • Cleiton Taufemback and Sergio Da Silva, Queuing theory applied _ ...
  • Huimin Xiao, Guozheng Zhang, The Queuing Theory Application in Bank ...
  • /12] _ _ _ conference _ industrial engineering and engineering ...
  • نمایش کامل مراجع