بررسی همبستگی بین پاسخگویی و رضایت مشتری
Publish place: The First National Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 683
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FNCAM01_551
تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392
Abstract:
مقاله حاضر به بررسی همبستگی بین پاسخگویی و رضایت مشتری در شرکتهای تابعه و وابسته به وزرات نیرو در شهر کرمان می پردازد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مراجعان به شرکتهای تابعه و وابسته به وزرات نیرو در شهر کرمان می باشند. چون تعداد مراجعان به شرکتهای تابعه و وابسته به وزرات نیرو در شهر کرمان نامحدود بود ، 210 نفر انتخاب شده بطوریکه از هر شرکت 30 ارباب رجوع انتخاب گردید . برای بررسی فرضیات از آزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شد. به علاوه برای بررسی نوع رابطه از رگرسیون به روش گام به گام (Stepwise) استفاده شد. قبل از اجرای رگرسیون نرمال بودن متغیر ملاک توسط آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف یک نمونهای استفاده شده است
Keywords:
Authors
مسعود پورکیانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان ، گروه مدیریت
محمدرضا حری
دانشگاه صنعت آب و برق شهید عباسپور واحد کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :