علی مراد نوروزی - معاونت محترم منابع انسانی شرکت تولید برق جنوب فارس
مهرداد زارعی - مدیریت محترم امور آموزشی شرکت تولید برق جنوب فارس
پویا مصطفی ادیبی - مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی کوار

امروزه بهبود و تحول ادارای جزء موارد مورد توجه مدیران و کارشناسان بخش های مدیریت منابع انسانی و اداری در سازمان ها و شرکت ها می باشد ،چرا که تاثیر بهبود و تحول اداری بر رضایتمندی شغلی کارکنان ،افزایش کارایی آنها ،افزایش بهره وری ،افزایش انگیزش کارکنان و غیره ... مشخص گردیده شده است و در این راستا مدیران و کارشناسان به انجام برنامه ریزی های سازمانی و استفاده از استراتژی های مختلفی اقدام نموده اند. در این میان ایجاد بهبود و تحول اداری در سازمان ها به کمک استراتژی ها و سیستم های موجود در سازمان ها منجر به افزایش تعامل میان آنها و افزایش توانایی این تحول می گردد ،در میان سیستم ها و استراتژی های موجود در سازمان ها ،مدل EFQM به دلیل وجود معیارها و زیر معیارهای متنوع و همسو با اهداف سازمانی می تواند به عنوان ابزار و تکنیکی موثر در زمینه بهبود و تحول اداری مطرح گردد،در ان مقاله در ابتدا سعی بر آن شده است که مهمترین استراتژی ها و پروژه هایی که می توانند در شرکت تولید برق جنوب فارس به بهبود و تحول اداری کمک نمایند را به استفاده از آزمون بینم شناسایی گشته و در ادامه با توجه به نظر کارشناسان و مدیران ارشد سازمان به بررسی ارتباط این پروژه ها و برنامه ها با معیارها و زیر معیارهای EFQM پرداخته شده است و بر اساس میزان تاثیر هر یک از این پروژه ها و برنامه ها بر افزایش میزان امتیاز مدل ارزیابی EFQM رتبه بندی شده اند .

بهبود و تحول اداری ، EFQM