سهند بنی کمالی - کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی از دانشگاه علامه طباطبائی تهران، عضو گروه مدیریت جهانگردی موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی گرگان

بررسی رفتار مصرف کننده نقش کلیدیدر توسعه، ترفیع و فروش محصولات گردشگری ایفا می کند. پژوهش حاضربه بررسی اهمیت شناخت رفتار گردشگر، در برنامه ریزی گردشگری و فعالیت های بازاریابی برای مدیران کسب و کار های گردشگری در عصر جهانی شدن،می پردازد. در این مقاله با استفاده از چارچوبی که ارتباط بین فعالیت های بازاریابی، شناخت رفتار مصرف کننده و کارایی و اثر بخشی فعالیت های بازاریابی را برای مدیران کسب و کار های گردشگری مشخص می کرد، گونه شناسی های مختلفی از رفتار گردشگران ارائه شد و مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت.مطالعه رفتار مصرف کننده صرفاً یک موضوع آکادمیک نمی باشد، بلکه به میزان چشمگیری برای مدیرانی که به دنبال پاسخ صحیح به نیاز ها و خواسته های گردشگران و توسعه کسب و کارشان می باشند، مفید است. همچنین الگو های سفر گردشگران به شدت تحت تأثیر عوامل جهانی از جمله رسانه های انبوه می باشد.

گردشگر، رفتار مصرف کننده، رفتار گردشگر، جهانی شدن، گونه شناسی گردشگران