CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

تاثیرمشخصات فردی مشتریان برقصداستفاده آنها ازخدمات بانکداری موبایل مطالعه موردی: شعب بانک صادرات شهرستان مشهد

عنوان مقاله: تاثیرمشخصات فردی مشتریان برقصداستفاده آنها ازخدمات بانکداری موبایل مطالعه موردی: شعب بانک صادرات شهرستان مشهد
شناسه (COI) مقاله: BPJ01_071
منتشر شده در اولین همایش ملی رویکردهای نوین در مهندسی کامپیوتر و بازیابی اطلاعات در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:

نورمحمد یعقوبی - دانشیاردانشگاه سیستان و بلوچستان
زهرا نخعی راد - کارشناس ارشدمدیریت فناوری اطلاعات

خلاصه مقاله:
ظهوربانکداری الکترونیک وبه تبع آن بانکداری موبایل موجب شده است که درایران نیزهمانند سایرکشورها بانکها به شیوه های نوین ارایه خدمات روی اورند بطوریکه امروزه اکثربانکها دارای زیرساخت های ارایه خدمات برروی موبایل می باشند اما با توجه به مزایای فراوانی که بانکدار یموبایل به همراه دارد مشتریان استقبال چندانی ازاین سیستم نکرده اند ازاین رودراین مقاله که هدف آن بررسی تاثیر مشخصات فردی مشتریان برقصد استفاده آنها ازخدمات بانکداری موبایل درشعب بانک صادرات شهرستان مشهد می باشد بابررسی تئوری های مبتنی برقصدوارزیابی دقیق مشخصات فردی مشتریان مدلی ارایه گردید که با استفاده ازرویکردمدلسازی معادلات ساختاری بررسی و نتایج حاصله نشان داد که سن تاثیری منفی درمدل دارد درحالیکه تحصیلات و مهارت کاربا تلفن همراه تاثیری مثبت دارند

کلمات کلیدی:
بانكداري موبايل، مهارت كارباتلفن همراه، قصداستفاده

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/225339/