سمیرا حقیقت فر - دانشجوی کارشناسی ارشدنرم افزار
ناصر مدیری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزادزنجان
امیرهوشنگ تاج فر - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور

تولیدواستقرارسیستم های نرم افزاری بدون وجود زیرساخت مناسب درحوزه ارایه خدمات و تکنولوژی وفرایندهای سازمان دست نیافتنی است سازمان موجودی زنده درحال تغییرپویا وروبه رشدمی باشد بنابراین باید محصولات نرم افزاری و ارایه خدمات اداری ماهیتی زنده و پویا باشند همچنین امروزه خدمات بایددرهمه جاحاضرباشد وبه عنوان یک عنصرمهم ازاقتصادجهان مدرن محسوب میشود.

فناوری اطلاعاتit، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعاتITIL