بررسی تاثیر پخش موسیقی بر رفتار مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش شهر زاهدان

پخش موسیقی در فضای فروشگاه ها یکی از روش های نوین برای جذب مشتری و ماندگاری بیشتر او در فروشگاه است که امروزه خرده فروشی های بزرگ از این روش بسیار استفاده می کنند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر پخش موسیقی بر رفتار مصرف کنندگان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش شهر زاهدان است. پژوهش حاضر از حیث روششناسی یک مطالعه توصیفی و کاربردی است که بهصورت مقطعی به بررسی پدیدههای مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۴۶۰ نفر از مشتریان فروشگاه زنجیره ای افق کوروش شهر زاهدان است که براساس فرمول کوکران ۲۱۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت انجام این پژوهش از پرسشنامه های موسیقی افشانی و اسلامیان (۱۳۹۹) و رفتار مصرف کننده ولین و همکاران (۲۰۱۲) استفاده گردیده است. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار SMART-PLS در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد با توجه به اینکه مقدار t بین متغیرهای موسیقی به رفتار مصرف کننده ۷۳۸/۱۴ است که مقداری بیشتر از ۹۶/۱ دارند، بنابراین ارتباط بین متغیر برون زای موسیقی بر روی متغیر درون زا و وابسته رفتار مصرف کننده در سطح اطمینان ۹۵/۰ تایید می شود. پس می توان نتیجه گرفت پخش موسیقی بر رفتار مصرف کنندگان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش زاهدان تاثیر معناداری دارد. این پژوهش نشان داد که موسیقی با تاثیر گذاشتن بر ذهن مصرف کنندگان، بر درک آنها از محیط موثر بوده و باعث افزایش فروش می شود.

Keywords:

موسیقی , رفتار مصرف کننده , فروشگاه های زنجیره ای