پیش بینی انتخاب هدف اجتماعی بر اساس همدلی، بخشش و خرد در کارکنان خدمات اجتماعی

در دنیای امروز، سازمان ها و نهادهای اجتماعی به ویژه در حوزه بهزیستی، نیازمند کارکنانی هستند که نه تنها از مهارت های فنی و حرفه ای برخوردار باشند، بلکه ویژگی های انسانی و اجتماعی نیز در آن ها تقویت شده باشد. همدلی، گذشت و خرد ازجمله ویژگی های کلیدی هستند که می توانند تاثیر بسزایی در کیفیت خدمات ارائه شده به جامعه داشته باشند. این ویژگی ها به کارکنان کمک می کند تا با درک بهتر نیازهای مراجع کنندگان و ایجاد ارتباط موثر، به بهبود وضعیت اجتماعی و روانی افراد تحت پوشش کمک کنند. این پژوهش بررسی نقش همدلی، بخشش و خردمندی در تعیین جهت گیری اهداف اجتماعی در میان کارکنان اداره بهزیستی شهرستان ساوه بود. نمونه ای به حجم ۱۲۰ نفر از کارکنان اداره بهزیستی ساوه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای سنجش متغیرها از پرسشنامه های استاندارد شامل مقیاس همدلی مهرابیان و اپستین، مقیاس بخشش هارتلند، مقیاس سه بعدی خرد آردلت و پرسشنامه جهت گیری هدف ساراکوک استفاده شد. داده ها با استفاده از تحلیل رگرسیون چندگانه مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که همدلی، بخشش و خرد همگی با جهت گیری اهداف اجتماعی رابطه مثبت و معناداری دارند. در این میان، خردمندی قوی ترین توان پیش بینی کنندگی را داشت و پس ازآن همدلی و بخشش قرار گرفتند.یافته های این پژوهش بر اهمیت تقویت شایستگی های روان شناختی ازجمله خرد، همدلی و بخشش در برنامه های آموزشی و توسعه منابع انسانی جهت بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعان سازمان های خدمات اجتماعی تاکیددارند.

Keywords:

جهت گیری هدف اجتماعی , همدلی , بخشش , خرد , کارکنان بهزیستی ,