طراحی الگویی از تأثیر متغیرهای رفتاری و نگرشی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه اداره کل امور مالیاتی استان خراسان رضوی)

در سالهای اخیر رفتار شهروندی سازمانی 1 به عنوان یکی از متغیرهای مهم در ادبیات رفتار سازمانی مورد توجه محققین رفتار سازمانی قرار گرفته است. اگرچه بروز رفتارهای شهروندی سازمانی از سوی کارکنان سازمانها جزء الزامات رسمی شغلی آنها محسوب نمی شود ولی به دلیل اثرات مثبت این نوع رفتارها، مورد توجه مدیریت سازمانها می باشد. تحقیق حاضر نیز به بررسی تاثیر متغیر های رفتار سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمان امور مالیاتی استان خراسان رضوی پرداخته است تا از نتایج حاصل از آن بتوان به منظور برنامه ریزی آموزشی و تقویت رفتار شهروندی سازمانی در این سازمان استفاده نمود. متغیرهای رفتار سازمانی این تحقیق شامل اعتماد به مدیر، اعتماد به همکاران، رضایت شغلی و عدالت سامانی در نظر گرفته شده است. در این پژوهش برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شاغل در سازمان امور مالیاتی استان خراسان رضوی بوده اند. براساس نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد سیصد چهل و چهار نفر از این کارکنان انتخاب و پرسشنامه مورد نظر بین آنها توزیع شد. فرضیات این تحقیق براساس آزمون کولوموگروف اسمیرنوف، رگرسیون چندگانه و تحلیل واریانس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان می دهد که کلیه متغیرهای مستقل بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمان امور مالیاتی استان خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری وجود دارند.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , اعتماد سازمانی , رضایت شغلی , عدالت سازمانی