ارزیابی عوامل موثر بر قصد خرید اینترنتی بلیط قطار بر مبنای مدل DTPB

در فضای رقابتی کنونی،با رشد روز افزون خرید از سایتهای اینترنتی ،شناسایی و توجه به نیاز مشتریان برای شرکت های،امری مهم قلمداد می شود.از این رو سازمانها در تلاشند تا بسترهای مناسبی را در زمینه رقابت ایجاد نمایند.از جمله،راه آهن جمهوری اسلامی ایران است که با ارائه اینترنتی بلیط ،امکان دسترسی سری عتر و آسانتر مشتریانش را فراهم نموده است.این تحقیق کاربردی بوده و ماهیت توصیفی همبستگی دارد و هدف از انجام آن،تبیین عوامل موثر بر قصد خرید بلیط اینترنتی قطار بر مبنای مدل DTPB می باشد و اثر عوامل نگرش با زیر مجموعه های-سازگاری،پیچیدگی،مزایای نسبی-و هنجارهای ذهنی با زیر مجموعه- تاثیر پذیری ذهنی-و کنترل کننده های رفتاری درک شده با زیر مجموعه های -شرایط تسهیل کننده،اعتماد به نفس را بر قصد رفتار بررسی میکند بمنظور گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه که روایی آن به تایید اساتید راهنما و مشاور رسید و پایایی آن با انجام پیش آزمون ار 21 نفر از خریداران اینترنتی بلیط قطار و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ،تایید گردید،استفاده شد.پس از توزیع پرسشنامه ها بصورت میدانی در ایستگاه راه آهن تهران،تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزار لیزرل انجام گردید.نتایج،اثر مثبت همه عوامل بغیر از عامل سازگاری را تایید کرد.

Keywords:

خرید اینترنتی بلیط قطار , نگرش , هنجارهای ذهنی , کنترا کننده های رفتاری درک شده