تأثیر تنش اخلاقی در مقایسه با سایر عوامل استرس زا بر روی خستگی کارکنان، رضایتمندی شغلی و گردش کار
Publish place: The National Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 666
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS02_186
تاریخ نمایه سازی: 22 بهمن 1392
Abstract:
امروزه تنش اخلاقی تبدیل به مفهوم بغایت چشمگیری در اصول تجارت و محیط کار شده است. این مطالعه با استفاده از اطلاعات 305 کارمند مشغول بکار در مرکز تلفن یک مؤسسه اعتباری که با مشتریان خود از طریق تماس تلفنی ارتباط داشته اند تأثیر تنش اخلاقی را با سایر عوامل تنش زا بر روی سه متغیر مهم شغلی کارکنان - یعنی خستگی، رضایتمندی از شغل و گردش کار - مقایسه می کند. برای ارتباط تنش اخلاقی و سه متغیر مزبور تحلیل آماری انجام شد و در همین حال سایرانواع تنش شغلی و همچنین متغیرهای جمعیت شناختی کنترل گردیدند. نتایج نشان دادند که حتی پس از منظورکردن متغیرهای لحاظ شده در مدلهای آماری؛ تنش اخلاقی به مثابه یک عامل آماری پیش بینی کننده افزایش خستگی کارکنان، کاهش رضایتمندی از شغل، و افزایش گردش کار است. در نهایت توصیه های صریحی برای بررسیهای آتی و نیز برای سازمانها مورد بحث قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
امیر خسروپور
دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت صنعتی،گرایش تولید ، واحد نجف آباد ، دانشگاه آزاد اسلامی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :