حجت غلام زاده - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه تهران
حاتم فرجی پول - دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی،دانشگاه خوارزمی تهران
کریم شاطری - دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی ،دانشگاه تهران
مریم نجفی زاده - کارشناس اقتصاد بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد

یکی از مفاهیم جدید و بسیار مهم در حوزه مدیریت رفتار شهروندی سازمانی می باشد.در این مقاله قصد داریم به چیستی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی پرداخته و پیامدهای آن را در سازمان بررسی کنیم.لذا در ابتئا سعی کرده ایم با ارائه ی تعاریفی از این اصطلاح و بیان ویژگی های آن،مفهوم آن را به خوبی روشن سازیم.در ادامه ابعاد ان را از نظر صاحبنظران مختلف مورد بررسی قرار داده و پس از آن به پیامدهای این رفتار،با فرض وجود آن در سازمان ،اشاره شده است.وجود رفتار شهروندی سازمانی بهبود عملکرد،اثر بخشی و بهره وری سازمانی را به دنبال دارد و باعث ارتقای روابط مثبت در میان کارکنان و افزایش رضایت شغلی آنان و در نهایت موفقیت بلند مدت سازمان می شود.

رفتار شهروندی سازمانی،وجدان کاری،نوعدوستی،جوانمردی،آداب اجتماعی،نزاکت