الگوی ترغیب مشتریان بانکها به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی

علی اوتارخانی; المیرا صفار ورکیانی; حسن امینی

الگوی ترغیب مشتریان بانکها به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی

Publish place: The first national conference on the development of monetary and banking management

Publish Year: 1392

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/236828

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_002

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

Abstract:

پیشرفت فناوری اطلاعات به معنای تغییر روابط متعارف چهره به چهره به روابط پیچیده از طریق نوآوریهای موجود در فناوریهای خودمختار می باشد به همین دلیل نیاز به تحول در روابط موجود در بانکداری اینترنتی دیده می شود که استانداردهایی برای فناوری های خودمختار آینده از جمله بانکداری تلفنی و دستگاههای خودپرداز تنظیم می کند. این پژوهش به بررسی تاثیر تکنولوژی های خودمختار بر ایجاد آمادگی و ارزش در مشتریان بانک مسکن سمنان می پردازد. برای رسیدن به هدف با استفاده از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی نمونه ای از 105 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک مسکن با استفاده از ابزارهای آماری مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های آزمون فرضیه ها حاکی از این است که تکنولوژی های خودمختار تاثیر مهمی در ایجاد ارزش و آمادگی مشتریان دارد. با توجه به یافته های پژوهش می توان بیان داشت که توجه به بهبود ویژگی های فناوری های خودمختار بانکداری از جمله کاربرپسندی، صرفه جویی در هزینه، سهولت کاربرد و رضایتمندی منجر به افزایش اشتیاق و ادامه استفاده مشتریان از این فناوری های جدید می شود.

Keywords:

فناوری خودمختار , بانکداری اینترنتی , ارزش مشتری , آمادگی مشتری

Authors

علی اوتارخانی

استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری شهید بهشتی، تهران، ایران

المیرا صفار ورکیانی

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

حسن امینی

کارشناسی ارشد حسابداری، بانک مسکن، سمنان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

حسینی، س .، بحرینی زاده، م .و ضیایی، ع .(1391) ...
imnovation in Hong Kong: attitudes and practice", The Serviceه Chan, ...
Al-Moayed , A., & Hollunder , B. (2010). Quality of ...
Anderson, J.C. and Gerbing, D.W. (1988), "Structural equation modeling in ...
Bitner, M.J., Ostrom, A.L. and Meuter, M.L. (2002), "Implementing successful ...
Bryce, R. (1995), _ a course in personal finance 101, ...
Chang, T.Z. and Wildt, A.R. (1994), "Price, product information, and ...
Chau, P.Y.K. and Lai, v.S.K. (2003), _ empirical investigation of ...
Chang, T.Z. and Wildt, A.R. (1994), "Price, product information, and ...
Chau, P.Y.K. and Lai, V.S.K. (2003), _ empirical investigation of ...
Hensmans, M., Van den Bosch, F.A.J. and Volberda, H.W. (2001), ...
Holbrook, M.B. (2006), "Consumption experience, customer value, and subjective personal ...
Hsu, M.H., Chiu, C.M. and Ju, T.L. (2004), :Determinans of ...
Lin, J.C. and Hsieh, P.L. (2006), "The role of technology ...
Lu, J., Yu, C.S., Liu, C. and Yao, J.E. (2003), ...
Internet' , Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, Vol. ...
acceptance of online Consumerء Pikkarainen, T., Pikkarainen, K., Karjaluoto, _ ...
Shintaro, O., Radoslav, S. and Ildefonso, G. (2007), _ youth ...
Sweeney, J.C. and Soutar, G.N. (2001), :Consumer perceived value: the ...
Tam, J.L.M. (2004), :Custo Weinstein, A. (2002), _ Customer-sp ecific ...
Woodruff, R. (1997), "Custommer value: the next source for competitive ...
Zeithaml, V.A. (1988), :Consumer perceptions of price, quality and value: ...

نمایش کامل مراجع