تاثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد بانک بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) (مطالعه موردی بانک مسکن شهر کرمانشاه)

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,618

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_062

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

Abstract:

بانکها به عنوان شریان حیاتی اقتصاد هر کشور تلقی میشوند. تلاش موسسات بانکی و مالی در سراسر جهان در جهت افزایش کارایی و دستیابی به بهره وری است. در این میان بکارگیری استراتژیهای بازاریابی بسیار حائز اهمیت میباشند. نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر گردش رقابتی، انگیزش لازم، دانش روز و رویکرد و رفتار حرفهای باشد. لذا هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد بانکها بر اساس کارت امتیازی متوازن، به عنوان یکی از معتبرترین روشهای ارزیابی عملکرد میباشد. روش تحقیق، توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل کلیه مدیران و کارشناسان و متصدیان بانک مسکن شهرستان کرمانشاه با تعداد 136 نفر میباشد. ابزار بکار رفته در این پژوهش پرسشنامه است که روایی آن توسط تعدادی از اساتید دانشگاه و کارشناسان امور بانکی مورد تأیید قرار گرفته است. همچنین در این پژوهش فرضیات مربوط به استراتژی بازاریابی و تأثیر آن بر عملکرد بانک مسکن بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن که شامل چهار بعد مشتری، فرآیندهای داخلی، مالی و رشد و یادگیری است مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این تحقیق برای آزمودن فرضیات ار آزمون t تک نمونه ای و آنالیز واریانس استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS صورت گرفت. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که عملکرد بانکها در هر چهار بعد کارت امتیازی متوازن متأثر از استراتژیهای بازاریابی میباشد.

Authors

کیومرث سهیلی

دانشیار گروه اقتصاد، دانشگاه رازی

ندا رضاویسی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد

مهرداد جیحونی پور

کارشناس ارشد اقتصاد، دانشگاه رازی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • اصغری زاده، ا، محامدپور، ف. (1386). "روش پیاده سازی و ...
  • آقاده ه، مهرنوش، م. (1390. "طراحی و سنجش مقیاس بومی ...
  • بیگی، ف. (1382. "شناسایی موانع سازمانی موثر بر بازارگرایی در ...
  • سمیع‌زاده، ر.، و همکاران. (1385. "افزایش بهره‌وری خدمات بانکی با ...
  • قورچیان، ن.، و همکاران. (1388). "طراحی الگوی ارزیابی عملکرد واحدهای ... [مقاله ژورنالی]
  • کاپلان، ر.، نورتون، د. (1390)، "سازمان استراتژی محور"، ترجمه پرویز ...
  • کاپلان، ر.، نورتون، د. (1384)، "نقشهی استراتژی، تبدیل دارایی‌های نامشهود ...
  • S. (2010). "Participative Enterprese Balanced Scorecard ...
  • Dodanyh, J. Mojahed, M. Nasehifar, _ (2010). "Ranking of strategic ...
  • Murtinsnns, _ Davison, R. (1999). "The balanced scorecard: a foundation ...
  • Jahota Rai, M. (2008). "The Balanced scorecards in a pharmaceutical ...
  • Wiersma, E. (2009). "For which Puposes do Managers use Balanced ...
  • Associate Professor, Economics Department, Razi University 2 M.A. _ " ...
  • نمایش کامل مراجع