محمدرضا حمیدی زاده - استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی تهران
رضا قنبرزاده میاندهی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، سیاست گذاری، دانشگاه شهید بهشتی
ایمان صناعی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه شهید بهشتی تهران

در دنیای رقابتی کنونی سازمان ها نیاز به ترکیب رویکردهای جدید در مدیریت فرآیندهای هوش خود دارند. نوآوری های یک دهه گذشته در صنعت بانکداری به طرز چشمگیری منجر به افزایش میزان رقابت در این صنعت شده است. به منظور ادامه حیات بانک ها در چنین محیط رقابتی، آن ها نیازمند به استفاده از هوش رقابتی می باشند. هوش رقابتی در بانک ها اثرات عظیمی بر متوسط رشد، بالا بردن کیفیت، عملکرد و سودآوری آن ها میتواند داشته باشد. هدف از این مطالعه اکتشاف ابعاد هوش رقابتی در صنعت بانکداری در تهران است. نمونه آماری این تحقیق از میان مدیران و کارشناسان صنعت بانکداری در شهر تهران، به روش گلوله برفی و به تعداد 138 نفر از 14 بانک مختلف انتخاب شده است. پس از استخراج شاخص ها از مطالعات گذشته پیرامون هوش رقابتی با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی، 24 شاخص در 5 بعد طبقهبندی گردیدند. نتایج تحقیق نشان داد ابعادی که می تواند در استفاده از هوش رقابتی به عنوان ابزاری جهت برنامه ریزی و تصمیمگیری مدیران عالی بانک ها مورد استفاده قرار گیرد عبارت است از: نیاز و فرصت های بازار، تهدیدات رقبا، شرایط اقتصادی و قانونی، منابع انسانی و ساختار و استراتژی. در ادامه نیز اولویت ابعاد استخراج شده از طریق آزمون فریدمن مورد محاسبه قرار گرفت.

هوش رقابتی، هوش بازاریابی، صنعت بانکداری، تحلیل عاملی اکتشافی