حسین حاتمی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه تهران(نویسنده عهده دار مکاتبات).
امین صفدری - دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه تهران(نویسنده عهده دار مکاتبات).
رحمان پارسا - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری پردیس بین المللی ارس دانشگاه تهران.(سمت اجرای: معاونت خدمات شهری شهرداری تهران).

به جرات می توان خدمات شهری را قلب مدیریت شهری دانست. چون آنچه در ارتباط مستقیم و منسجمی بازندگی روزانه شهروندان است و کیفیت زندگی آنان را تعیین می کند نحوه ارایه خدمات شهری توسط شهرداری (ودیگر نهادهای مرتبط ) و نحوه دریافت آن خدمات توسط یکایک شهروندان است . توسعه شهری زمانی می تو اند در جهت پایداری قرار گیرد که بتواند راهکارهای مشخص برای تأمین مطلوب نیازهای خدماتی شهروندان ارائه دهد وزمینه های رضایت شهروندان را فراهم آورد .ودر این حوزه نباید فقط به روزمرگی یا رفع دغدغه شهروندان اکتفا کرد بلکه بایستی برای ارتقای توقعات شهروندان درزم ینه خدمات ومحیط زیست شهری بهتری تلاش نمود . پژوهش حاضردر پی بررسی و تلفیق دو شاخه مشارکت شهروندان و بهبود خدمات و محیط زیست شهری است . بصورتی که به نتایجآن در منطقه 8 تهران دست یافت . نوع تحقیق بصورت کاربردی -توسعه ای است .روش مطالعه اسنادی، تحلیلی و پیمایشی است. برای تکمیل اطلاعات از منابع دست اولی چون پرسشنامه استفاده شده است . جامعه آماری شامل شهروندان منطقه 8 تهران است . روش نمونه برداری تصادفی است . و برای تحلیل داده ها از نرم افزارSPSS استفاده شداست. نتیجه اینکه نقش مشارکت شهروندان در بهبودخدمات موثر است و ب ین رضایت مندی شهروندان و مشارکتآنان رابطه مستقیم وجود دارد . میزان مشارکت و تمایل به مشارکت در بین خانم ها بیشتر است . و بین آگاهی شهروندیو تحصیلات با مشارکت رابطه معنادار وجود دارد اما در رابطه با سن معنادار نیست

خدمات شهری، مشارکت، آگاهی، رضایت شهروندان، محیط زیست شهری،منطقه 8 تهران