ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

مدیریت ارتباط با مشتری در بستر فنآوری اطلاعات و ارتباطات

Year: 1392
COI: TABARESTAN01_074
Language: PersianView: 507
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

میر سعید شفایی تنکابنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات

Abstract:

امروزه باتوجه به ظهور فنآوری اطلاعاتی و ارتباطی جدید و گوناگون، سازمان ها و شرکت ها می توانند داده های عظیمی که اطلاعات مختلف مشتریان را شامل می شود، جمع آوری و برای اتخاذ تصمیمات راهبردی، بهپردازش آن ها در هر زمان که نیاز دارند بپردازند. در این مقاله پس از بیان مقدمه، ضرورت پشتیبانی موثر از مشتری در اقتصاد الکترونیکی مطرح و بعد از آن مدیریت ارتباط با مشتری و پشتیبانی آن توسط فنآوری اطلاعات بیان می شود. در ادامه مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری و سطوح مختلف آن به همراه مراحل موفقیت و شکست نیز بررسی می گردد. تعریف مفهوم مرکز ارتباط با مشتریان و انواع آن و سپس ذکر نمونه ای معروف از این سیستم و در آخر حوزه های جدید پشتیبانی از مشتریان آورده می شود

Keywords:

فنآوری اطلاعات و ارتباطات , مدیریت ارتباط با مشتری , اقتصاد الکترونیکی , مرکز ارتباط بامشتریان , مدیریت ارتباط با مشتریِ الکترونیکی

Paper COI Code

This Paper COI Code is TABARESTAN01_074. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/239538/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
شفایی تنکابنی، میر سعید،1392،مدیریت ارتباط با مشتری در بستر فنآوری اطلاعات و ارتباطات،The first regional conference on information technology،Chalus،https://civilica.com/doc/239538

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • ت توربان، فرایم و همکاران، (26) "فناوری اطلاعات در مدیریت-دگرگونی ...
  • تیلی پور طباطبایی سید کر، سعیدی ورنوسفارانی احمد. 1392. "بررسی ... [Conference Paper]
  • Brown, A, (1999). "Custonner Relationship management: A strategic in the ...
  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ...
  • Bennett, Tricia(2010, Jan 12). Cloud CRM: Ready, Steady, Roll it ...
  • Henkoff, R.(27 June 1994) :Service is Everybody's Business" Fortune (132:26), ...
  • Ozyeher, s. and Iraz, R, (2006)"custouner Relationship Imanagement in snnall- ...
  • Treacy, M. and Wiersenma, F. (1995)"The Discipline of Market Leaders", ...
  • ECRM O1 Wikipedia, http :/en _ wikipe dia .org/wiki/ECRM ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support