نبی اله دهقان - استادیار دانشکده مدیریت راهبردی دانشگاه عالی دفاع ملی
اکبر مقدر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علامه طباطبائی

آشنایی با مقوله خشم و توانمندی در مدیریت خشم، یکی از مباحث مهم مورد نیاز انسان‌ها در دنیای پر استرس کنونی است. شاغلین در سازمان‌ها ملزم به ارائه رفتارهای سازمانی مورد قبول و حرفه‌ای هستند و این موضوع با بالاتر رفتن سطح مسئولیت کارکنان در سازمان‌ها و ارتقای ایشان به سطوح مدیریتی، اهمیت بیشتری می‌یابد. این مقاله به ارائه مدلی برای توانمندسازی مدیران در مدیریت خشم خود می‌پردازد. در این راستا، مواردی از قبیل مناظر مختلف نگرش به مقوله مدیریت خشم، عوامل ایجاد خشم در مدیران و نیز ارائه مدل‌هایی برای این موضوعات مورد بحث قرار گرفته و در نهایت این مقاله مدلی در خصوص مدیریت خشم برای مدیران به‌همراه راهکارهایی در دو حوزه نگرشی و رفتاری ارائه می‌نماید.

خشم، هیجان، مدل، مدیران، مدیریت خشم