محمد طالقانی - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
شکوفه آوخ - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

در چندین دهه ی گذشته آگاهی و توجه به مباحث اجتماعی در بین جامع و مشتریان افزایش یافته است. بنابراین ضروری است که کسب و کارهای بازارگرا جهت برآوردن انتظارات اجتماعی مشتریان و جامعه به سمت مسئولیت اجتماعی حرکت نمایند. از آنجائیکه هدف اصلی مسئولیت اجتماعی، گرد هم آوردن تمامی بخش ها (اعم از دولتی، خصوصی و داوطلبان) با یکدیگر است و شرکت هایی که با جدیت استانداردهای مسئولیت اجتماعی را می پذیرند، شاهد توفیق و ارتقاء عملکرد مالی خود خواهند بود و خواهند توانست اعتماد مردم و بازار را نسبت به محصولات شان جلب نمایند. بنابراین در این مطالعه از متغیری تحت عنوان مسئولیت اجتماعی در کنار بازارگرایی برای بررسی تأثیر آنها بر عملکرد استفاده می شود. در مطالعات زیادی بازارگرایی به عنوان عامل مؤثر بر عملکرد به طور مستقیم مورد توجه قرار گرفته، اما تعدادمطالعاتی که تأثیر بازارگرایی و مسئولیت اجتماعی را با هم بر عملکرد بررسی نماید کم است، بنابراین هدف عمده این مطالعه بررسی تأثیر مشترک بازارگرایی و مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر عملکرد است. در این مطالعه رابطه مستقیم و غیر مستقیم بازارگرایی بر عملکرد از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از داده های حاصل از شرکت های تولیدی متوسط و بزرگ شهر رشت مورد آزمون قرار گرفته و نتیجه حاصل این است که اثر غیر مستقیم بازارگرایی بر عملکرد کسب و کار از طریق مسئولیت اجتماعی بیتر از اثر مستقیم آن می باشد.

بازارگرایی، مسئولیت اجتماعی، عملکرد