عبدالکریم قاضی فر - دانشجوی دکتری منابع انسانی پژوهشکده مدیریت پژوهشگاه شاخص پژوه اصفهان
سیداکبر نیلی پور - عضو هیئت علمی پژوهشکده مدیریت پژوهشگاه شاخص پژو اصفهان
مهدی اکبری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه علوم و تحقیقات کهگیلویه و بویراحمد

این مقاله تاثیر سرمایه گذاری در سرمایه اجتماعی بر تعهد سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری دوگنبدان و همچنین تاثیر آن بر تعهدآنان به کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی آنان را م یسنجد. در کنار آن روابط بین تعهد سازمانی و تعهد به کیفیت خدمات با عملکردشغلی و رفتار شهروندی سازمانی را بررسی م یکند. پس از توزیع پرسشنامه در بین افراد جامعه و تجزیه و تحلیل داد ههای به دسا آمده از آنهامشخص شد که سرمایه گذاری در سرمایه اجتماعی بر تعهد سازمانی، تعهد به کیفیت خدمات و عملکرد شغلی تاثیر می گذارد ولی رابطه معناداری با رفتار شهروندی سازمانی ندارد. بین بقیه متغیرها با رفتار شهروندی نیز هیچ رابطه ای مشاهده نشد. از سوی دیگر تعهد به کیفیت خدمات رابطه مستقیم با عملکرد شغلی دارد در حالی که تعهد سازمانی تاثیری بر این متغیر ندارد

سرمایه اجتماعی، تعهد سازمانی، کیفیت خدمات، عملکرد شغلی، رفتار شهروندی سازمانی