طراحی مدل ارزیابی عملکرد بانک های دولتی با استفاده از مدل BSC و DEA مورد مطالعه بانک توسعه تعاون
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,830
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBMCONF01_141
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392
Abstract:
امروزه با توجه به رشد و اهمیت فزاینده سازمانها و فضای رقابتی بازار، ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر آن بسیارحائز اهمیت می باشد. واضح است که مدیران در این وضعیت به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن روند تحققاهداف سازمان را سنجش نمایند و بر این اساس فرآیندهای بهبود مستمر را طرح ریزی نمایند. بنابراین طراحی مدل ارزیابی عملکرد بانک توسعه تعاون به عنوان بانکی تخصصی و دولتی هدف اصلی این تحقیق بوده تا با استفاده از اینمدل بتوان ادارات شعب و شعب کارا و ناکارا را شناسایی نمود. در این پژوهش با استفاده از روش دلفی و از طریق مصاحبه با بیست خبره که از مدیران و تصمیم گیران این حوزه بودهاند، عوامل مدل ارزیابی عملکرد ادارات شعب استانی بانک از ترکیب مدل کارت امتیازی متوازن ) BSC ( و تکنیک تحلیل پوششی داده ها ) DEA ( شناسایی گردیده و سپس با روش تحلیل سلسله مراتبی داده های گروهی ) GAHP )اولویت بندی و وزن دهی گردیده است.در نتیجه این تحقیق مدل ارزیابی عملکرد سازمان که یک بانک دولتی و تخصصی در حوزه تعاون می باشد ارائهگردیده و با استفاده از آن عملکرد سازمان در سال 1931 ارزیابی گردید. طی این تحقیق هزینه های حاصل از رشد ویادگیری و فرآیندهای داخلی به عنوان ورودی و وجه مالی و جذب مشتریان به عنوان خروجی مدل DEA در نظر گرفته شده است. در نهایت مطابق شاخص های مدل مشخص گردید 11 اداره شعب از میان 93 اداره شعب بانکتوسعه تعاون کارا هستند.
Keywords:
Authors
مصیب کرمی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، معاون ضمانتنامه های ارزی امور بین الملل بانک توسعه تعاون،
فرشته السادات کریمی
کارشناس ارشد شیمی فیزیک، معاون روش ها، امور طرح و برنامه بانک توسعه تعاون،
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :